• En caso de querer realizar algún cambio y/o devolución debes seguir los siguientes pasos descritos.
  • Tener en cuenta también los términos y condiciones de la misma.
  • Paso 1. Enviar un correo explicando el porqué de tu devolución o cambio a servicioalcliente@aquasalveocolombia.com
  • Paso 2. De ser aceptado tu reclamo o devolución, AquaBlue te informará al respecto a través de un correo electrónico indicándote cómo hacer la devolución del producto para que bien sea reembolsado o devuelto en buenas condiciones.
  • El término máximo para cualquier reclamo o devolución es de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo del producto por parte del cliente. La fecha de entrega será la que aparece en el documento del transportador en donde consta la fecha y hora de recibo por parte del cliente.
  • AquaBlue no se hace responsable por los artículos que pretenden ser devueltos por el cliente hasta que el artículo llega a nuestras oficinas.
  • En cualquier tipo de producto no se aceptan devoluciones parciales, o sea, que para que AquaBlue inicie el proceso de investigación para determinar si acepta o no el reclamo, debe recibir el producto en las mismas condiciones en que lo envió y en su empaque, por lo que el cliente no pudo haberlo utilizado.

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